Menu
  • 14 Dagars öppet köp14 Dagars öppet köp
  • shippingFri frakt över 890 kr
Andra sporter
  1. Home

Vanliga frågor

Vad kan vara orsaken till att jag inte kan registrera en retur? Klicka för att expandera

Det kan bero på någon av följande orsaker:


  • E-postadressen stämmer inte
    Använd samma e-postadress som du använde vid beställningen.
  • Ordernumret är felaktigt
    Ordernumret består av 12 eller 13 tecken, börjar med W eller A och skickades från info@passasports.
    Kan du inte hitta mailet? Kontrollera ditt kontoutdrag för ordernumret.
  • En retur har redan registrerats
    Använd retursedeln från den första registreringen för att returnera varorna tillsammans. Se till att inkludera alla ordernumer i paketet.
  • Ordern har redan blivit (delvis) behandlad för retur
    Kontakta kundservice om det är fallet.
Varför kan jag inte välja vissa produkter för retur? Klicka för att expandera
Vissa produkter går inte att returnera eftersom de är personligt anpassade.
Kan jag byta en produkt? Klicka för att expandera

Vi erbjuder inga byten. Beställ rätt produkt online och returnera den felaktiga varan.

Är returen kostnadsfri? Klicka för att expandera

Nej, retur är inte kostnadsfri. I Sverige debiterar vi 49 kr för returfraktsedeln. Du kan även välja att returnera på egen bekostnad. Då registrerar du din retur, skriver ut retursedeln och lägger den i paketet. Returen skickas till:


PassaSports
Gantelstraat 15
5145PH Waalwijk
Nederländerna

Jag vill returnera flera ordrar– behöver jag betala returavgift flera gånger? Klicka för att expandera

Nej. Registrera alla ordrar som ska returneras och använd endast en retursedel. Packa varorna i samma kartong och lägg med en lapp där alla ordernummer står med.

Jag råkade skriva fel e-postadress vid beställningen. Vad gör jag? Klicka för att expandera

Du kan använda e-postadressen med stavfelet för att registrera returen. Retursedeln kan du ladda ner via returportalen, som du hittar genom att klicka på länken för returnera längst ner på webbplatsen.

Jag kan inte ladda ner retursedeln – vad ska jag göra? Klicka för att expandera
Ibland kan det ta upp till 30 sekunder innan retursedeln laddas ner. Vänta en stund och klicka sedan på nedladdningsknappen igen. Om det fortfarande inte fungerar kan du ladda ner retursedeln via mailet du fått från oss. Skulle det inte fungera där heller är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Läs vår returpolicy